解决方案 01 · 住宅小区与公寓
住宅小区与公寓
千户社区最怕两件事：费收不上来，事没人管。把账单推到业主手机上，把报修变成可追踪的工单。
300–5000 户 · 多期开发 · 业主为主收缴率是生命线
典型痛点
这类项目，通常卡在这四件事上
物业费靠贴单和电话催，收缴率常年卡在 80% 上下
报修电话接到手机上，派给谁、修没修，全凭记性
保安保洁巡检靠签到本，出了问题查不到记录
业委会和业主群里的质疑，拿不出数据回应
方案要点
我们会这样配
不是把所有模块都塞给你，而是按这个业态的收钱方式和责任边界来配。
01
账单直达业主
账单生成后推到业主微信，点开即付；未付自动分档催缴，减少人工打电话。
02
报修全程可查
业主报修能看到谁接了单、什么时候上门，物业能看到超时工单。
03
巡检有据可查
扫码打卡带定位与水印，漏检自动提醒，月度报告可直接公示。
04
收支透明可对账
应收、实收、欠费、公摊与损耗逐项可查，回应质疑有依据。
05
总部看多项目
一个账号看所有项目的收缴率、工单时效与投诉分布。
上线路径
从建档到全面推广，通常四步
多数项目 2–4 周完成第一个项目的试运行，具体取决于数据质量与硬件接入。
01
建档
导入房屋、业主、合同，把基础数据对齐。
02
配置
设置收费规则、工单类型、巡检线路与权限。
03
试运行
选一个片区或一栋楼先跑一个账期，边跑边调。
04
全面推广
培训一线员工，开放业主端，接入硬件。
相关案例
一个同类项目是怎么做的
杭州 · 住宅小区
云栖里社区
三期滚动交付的住宅社区，原来靠 Excel 管费、靠微信群管维修。上线收费与工单后，账单推送与派单不再依赖人工。